Маркетинговый анализ. Герасимов Б.И

Сущность и задачи маркетингового анализа (40-42)

Маркетинговый анализ. Герасимов Б.И

СУЩНОСТЬ И ЗАДАЧИ МАРКЕТИНГОВОГО АНАЛИЗА

Шакиев Кайсар Сырымович

Магистрант, AlmaU, Алматы, Республика Казахстан

АННОТАЦИЯ

Целью статьи является исследование понятия и сущности маркетингового анализа в деятельности компании. Проведен обзор различных подходов к определению термина «маркетинговый анализ», а также его задачам.

ANNOTATION

The purpose of the article is to study the concept and essence of marketing analysis in the company. A review of various approaches to the definition of the term «marketing analysis», as well as its objectives.

Ключевые слова: маркетинговый анализ, маркетинговое исследование

Keywords: marketing analysis, marketing research

Появление и использование маркетингового анализа в деятельности казахстанских компаний обуславливается нестабильной и динамичной внешней среды, а также переходом на осознанные, базирующиеся на научном подходе, подходы управления хозяйствующим субъектом.

Казахстанские предприниматели имеют полный доступ к фундаментальным научным достижениям в сфере проведения маркетингового анализа рынка, а также дальнейшего использования, полученных результатов.

Однако большая часть научных работы в данной сфере носят обобщенный характер и не учитывают особенности конкретных рынков, определенных направлений деятельности и пр. Данный пробел восполняется казахстанскими научными исследованиями теории и практики маркетингового анализа рынков.

Сфера маркетингового анализа рынка сервисных услуг, с учетом особенностей казахстанских особенностей ведения бизнеса, рассмотрена была недостаточно углубленно.

Понятийный аппарат является основой для любого научного исследования и он будет рассмотрен в первую очередь. Отметим, что понятийный аппарат теории и практики маркетингового анализа рынка не исследован не полностью. Это ведет к том, что термины, которые используются в маркетинговом анализе, трактуются казахстанскими и зарубежными исследователями по-разному (таблица 1).

Таблица 1.

Подходы к определению понятия «маркетинговый анализ»

№ п/пАвторОпределение
1Б.А. Райзберг, Л.Ш. Лозовский, Е.Б.Стародубцеваисследование рынков продукции, товаров и услуг, потребительского поведения, спроса и предложения, ценовой ситуации, рыночной конъюнктуры с целью лучшего продвижения продукции на рынках[1]
2О. А. Волковакомплексное исследование рынка и формирование стратегии деятельности компании[2].
3А.Ю. Егоровдеятельность компании по оценке, определению, прогнозированию и моделированию явлений и процессов рынков, а также деятельности самой компании с помощью статистических, экономических и прочих методов проведения исследования[3].
4И.К. Беляевскийсбор информации о деятельности компании, исследование ее по следующим базовым направлениям: цена, продукт, продвижение, покупатели) и применение полученных результатов для определения стратегических направлений развития компании как в целом, так отдельных его подразделений, секторов и пр.[4]
5Б.И. Герасимов, Т.М. Коновалова, Н.И. Саталкина, Г.И. Тереховакак исследовательский процесс является системой специальных знаний, которые направлены на изучение рынка, где уже работает или только планирует работать компания[5].
6Ф.Котлер, Д. К.Джайн, с. Мэйсинсисистематический сбор, классификация, запись, анализ и представление информации, которая относится к поведению, потребности, мнениям, отношениям и мотивации и пр. отдельных компаний в контексте их коммерческой деятельности[6].
Примечание: источники [1-6]

Приведенные в таблице 1 подходы к определению отражают смысл и содержание маркетингового анализа.

Модернизируя и детализируя рассмотренные определения маркетингового анализа, а также адаптируя под задачи компании предлагается следующее определение: вид экономического анализа компании, являющийся неотъемлемым элементом маркетингового исследования и предназначенный для аналитического обеспечения эффективных решений по его результатам.

Маркетинговый анализ дает возможность произвести оценку приемлемого уровня риска действий компании, принять наиболее корректные решения управляющей команды, эффективно управлять рыночными процессами. Как правило, цели маркетингового анализа соответствуют целям экономического анализа и маркетингового исследования.

Основная цель любого маркетингового анализа состоит в своевременном обеспечении компании точными и достоверными данными по рынку для дальнейшей разработки и использования в ходе выработки маркетинговых решений. В общем виде цели, которые стоят перед маркетинговым анализом, С. В. Полевода предлагает определять следующим образом (рисунок 1).

Компания при осуществлении маркетинговой деятельности определяет и в дальнейшем придерживается собственных целей, которые выражаются качественными и количественными показателями.

Качественные показатели могут выражаться в уровне новизны внедрении технологий, содержании политик ценообразования, сбыта и пр..

Количественные показатели выражаются в объёмах продаж, темпах роста чистой прибыли, величине расходов, доле компании на рынке, объемах инвестиций и пр.

Выделяются следующие основные задачи маркетингового анализа:

— анализ рынков сбыта продукции компании;

— анализ платежеспособного спроса на продукцию, товары и услуги компании;

— анализ и разработка производственного плана, политики реализации продукции, товаров и услуг;

— определение уровня риска появления невостребованного продукта;

— факторный анализ эластичности спроса на продукцию компании;

— оценка процессов формирования спроса на продукцию компании;

— анализ конкурентоспособности и направлений усиления конкурентных преимуществ;

— анализ возможностей стимулирования сбыта продукции компании;

— анализ эффективности производства продукции компании.

Цели маркетингового анализа

Оценка и прогноз текущего состояния и тенденций развития рынка, позиций компании на рынке

Определение реакции рынка на маркетинговые действиякомпании, а также моделирование закономерностей по спросу

Оценка экономических, финансово-кредитныхвозможностей компании, конкурентоспособности

Определение и прогноз мнений, потребительских предпочтений и поведения на рынке

Аналитическое обеспечениев ходе разработки нового продукта, тестирование, оценка конкурентных преимуществ продукта

Оценкасуществующих и потенциальных дистрибьюторов компании, сбытовая политика компании

Исследование поведения и возможностей потенциальных и существующих конкурентов

Оценка предпринимательских рисков

Рисунок 1. Основные цели маркетингового анализа

Примечание: источник [7, с.41]

Субъектами маркетингового анализа выступают: маркетинговые аналитики, системные аналитики, маркетологи, экономисты, менеджеры, руководители и собственники компаний.

Базовым предназначением маркетинговых аналитиков является обеспечение системности маркетингового анализа и мониторинга рыночной ситуации.

В конкретные работы маркетингового аналитика входят следующие работы: определение целей и задач маркетингового анализа рынка, выделение объектов анализа, сбор и обработка данных, аналитика и обобщение первичных и вторичных данных, оформление результатов маркетингового анализа в отчетный документ (презентация, отчет, доклад), выработка рекомендаций, которые будут содействовать принятию эффективных управленческих решений, мониторинг и контроль процесса исполнения разработанных рекомендаций.

А. Дайан, Ф. Букерель, Р. Ланкар считают, что результаты маркетингового анализа преимущественно используются в следующих случаях:

— разработка маркетинговой стратегии компании;

— составление краткосрочных планов маркетинговой и производственной деятельности компании и мониторинга их исполнения;

— принятие управленческого решения об изменении или корректировке существующей стратегии маркетинга компании;

— принятие управленческого решения по продукции, ценовой политике, потребителям и поставщикам;

— оценки руководством компании текущей эффективности работы организации или ее подразделений[8, с. 133].

В рамках работ по повышению эффективности работ по проведению маркетингового анализа вводят следующие требования: оптимальные сроки, высокая достоверность и полнота данных, исключение абстрактных и практическая применимость рекомендаций и предложений, недвусмысленность и четкость результатов.

Также для повышения эффективности работ по проведению маркетингового анализа, применимости результатов в практической деятельности компании, необходимо придерживаться следующих базовых принципов: научности анализа, системности, комплексности, точности, достоверности, объективности, оперативности, действенности.

При исследовании различных точек зрения по определению положения маркетингового анализа в научной сфере дало возможность выделить два следующих направления:

— маркетинговый анализ — является одним из этапов маркетингового исследования рынка;

— маркетинговый анализ — самостоятельный вид комплексного экономического анализа деятельности компании.

Принято решение придерживаться точки зрения, которая определяет маркетинговый анализ как неотъемлемую часть маркетингового исследования рынка.

Такое решение обусловлено тем, что маркетинговое исследование без анализа перестает быть таковым и наоборот. Большая часть маркетингового исследования связана с маркетинговым анализом.

Более того, часто понятие «маркетинговое исследование» часто подменяют понятием «маркетинговый анализ».

Таким образом, делаем вывод, что маркетинговый анализ является важнейшей частью маркетингового исследования, а также играет ключевую роль в принятия управленческих решений в сфере маркетинговой деятельности компании. Были определены основные цели и задачи маркетингового анализа, а также принципы, которых необходимо придерживаться в ходе аналитических работ.

Список литературы

1. Райзберг Б.А., Лозовский Л.Ш., Стародубцева Е.Б. Современный экономический словарь. — 6-е изд., перераб. и доп. — М. ИНФРА-М, 2011. — 877 c.

2. Волкова О. А. Развитие научно-методического инструментария маркетингового анализа и аудита: дисс. канд. эконом, наук. — Псков, 2010. — 198 с.

3.Егоров А.Ю. Комплексный анализ рынка в системе маркетинговой деятельности / А.Ю. Егоров. — М. : СП «Вся Москва», 2017. — 231 с.

4. Беляевский И.К. Маркетинговые исследования: информация, анализ, прогноз. Учебное пособие. М: Финансы и статистика, 2012. — 551с.

5. Маркетинговый анализ: учебное пособие / Б.И. Герасимов, Т.М. Коновалова, Н.И. Саталкина, Г.И. Терехова. — Тамбов : Изд-во ФГБОУ ВПО «ТГТУ», 2012. — 88 с.

6. Котлер Ф., Джайн Д. К., Мэйсинси С. Маневры маркетинга. Современные подходы к прибыли, росту и обновлению — М.: Олимп-Бизнес, 2003. — 524 с.

7. Полевода С. В. Сущность и содержание маркетингового анализа. Журнал «Учет и статистика». № 26. 2015. — С. 40-44

8. Академия рынка: маркетинг / А. Дайан, Ф. Букерель, Р. Ланкар и др. ; пер. с фр. ; науч. ред. А. Г. Худокорнов. — М. : Экономика, 2018. — 354 с.

Источник: https://euroasia-science.ru/pdf-arxiv/40-42-shakiev-k-s-essence-and-tasks-of-marketing-analysis/

Маркетинговый анализ: руководство для бизнеса

Маркетинговый анализ. Герасимов Б.И

У нас есть одна услуга, которую мне очень нравится выполнять. Я словно ощущаю себя в фильме про шпионов в главной роли, где я собираю секретную информацию, чтобы выполнить сверхсекретное задание.

Поскольку мы всегда работаем в команде, то коллеги мне помогают. Их я представляю в качестве помощников, которые добывают мне ценные сведения.

И благодаря которым я соберу по крупицам информацию, обобщу ее и спасу… нет не мир, но нашего клиента (или заказчика, если разговаривать на языке фильмов). Что же это за услуга такая, где так играет фантазия? Знакомьтесь. Это маркетинговый анализ.

Подождите, коллега

Но ведь маркетинговый анализ – это анализ данных на основании сведений, которые были собраны в результате различных маркетинговых исследований для проведения задач комплексного маркетинга (тот самый 4P) с целью их обобщения, систематизации и изменения.

Как сложно… Я пойду

Чего? Действительно! Давайте просто. Умных страниц из Википедии и рефератов вы можете почитать и на других сайтах, тут давайте выражаться простым языком и понятными предложениями. А еще лучше на конкретных примерах.

Что такое маркетинговый анализ в нашем понимании или что мы делаем? Вот пару примеров выполненных нами работ:

Пример 1. У клиента есть немного земли (7 гектар это не много :)) и он хочет построить на ней турбазу. К нам он обращается со следующими запросами:

  1. Какую именно турбазу построить (необходима концепция)?
  2. Какой маркетинг нужно использовать для ее продвижения?
  3. Какие вложения необходимы?
  4. Как и вообще окупится ли вся эта затея?

Пример 2. У клиента есть фирма, торгующая деревообрабатывающим оборудованием в одном регионе и огромное желание выйти даже не за пределы региона, а на всю Россию.

Надо только понять с каким товаром выходить в первую очередь (довольно широкий ассортимент), какие действия предпринимать и какой бюджет для этого нужен.

Пример 3. У клиента есть свой довольно успешный бизнес, но он хочет открыть второе, кардинально иное направление.

Есть определенные планы по открытию небольшого завода (не буду раскрывать нишу). Конечно же, тут немного сложнее и запросы следующие:

  1. Разработка позиционирования и УТП;
  2. Разработка рекламной концепции с подробной проработкой рекламных каналов;
  3. Подробная проработка бизнес и финансового планов (мы конечно на этом не специализируемся, но у нас есть партнёры);
  4. Ну и подготовить само собой все документы в банк (мало у кого сейчас есть в наличии от 100 млн. рублей).

Подобные примеры далеко не единственные, есть опыт проработки хостелов, ниш в инфобизнесе, вывода нового продукта на рынок, франшизы и прочее. 

Думаю теперь понятна моя аналогия с киношными шпионами. Бизнес планы с цифрами – это одно, а вот исследование конкурентов клиента, да еще и по всей области или стране – совершенно другой коленкор.

Но это в нашем понимании. А если вернуться к классическому понятию, то маркетинговый анализ необходим при:

  • Изучении рынка;
  • Рыночных тенденций;
  • Изучении спроса и факторов, которые влияют на него;
  • Изучении цен и ценообразования;
  • Изучении конкурентов (особенно сильных или быстрорастущих) и конкурентоспособности;
  • Изучении своей компании (ее сильных и слабых сторон);
  • И ещё десяток подзадач.

Много страшных слов

Именно эта фраза возникает у меня в голове, когда я начинаю читать описание того, что нужно сделать, чтобы провести маркетинговый анализ:

  1. Проведение маркетинговых исследований;
  2. Сбор, обработка и обобщение данных, полученных в результате исследований;
  3. Выборка ключевых моментов из обработанных данных;
  4. Концептуализация (господи, какое страшное слово!) – обработка ключевых моментов и рассмотрение в нужном ключе;
  5. Экстраполяция (да кто же их придумывает!) – определение как эти данные будут сыграны в долгосрочной перспективе;
  6. Создание выводов.

Перевожу на человеческий русский, плюс сразу объясняю, что нужно пошагово делать, чтобы провести более-менее человеческий маркетинговый анализ. Да, обобщенно, но зато понятно.

  1. Маркетинговый анализ рынка. Собираете всю информацию о рынке, которую сможете найти и до которой сможете дотянуться. Благодаря интернету у вас есть практически вся существующая в мире информация. Поэтому ищите, это не сложно. Например, я лично находил всю необходимую мне актуальную статистику по заселению в гостиницах/хостелах/отелях в нужном мне городе. К слову, недавно был довольно интересный скандал. Европейского студента решили выдвинуть на Нобелевскую премию, благодаря результатам исследования, которое он сделал.

    Скандал в том, что оно основано на медицинских заключениях, довольно закрытых, но слитых в интернет.

  2. Маркетинговый анализ фирмы/организации/компании. Изучаете всю организацию изнутри. Всю, значит всю! Маркетинг, продажи, сбыт, производство. Все, что происходит внутри компании, все бизнес-процессы.

    А то вдруг случится так, что маркетинг вы в производственной компании наладите, но забудете про производство и заказы вместо положенных 3-х дней будут выполняться по 10-14 .

  3. Маркетинговый анализ конкурентов. Вот! Это самое главное для любого руководителя и собственника. Вернее, самое приятное. Провести анализ конкурентов и узнать что в чем-то они лучше. Ребята, давайте так, если и быть лучше конкурентов, то во всем. Именно для этого вы и изучаете конкурентов.

    Все их слабые и сильные стороны. Заодно проверите и свою компанию на конкурентоспособность.

  4. Маркетинговый анализ продукта. Нужно определить насколько ваш продукт (в данном случае, это слово вмещает и товары и услуги) будет конкурентоспособен и жизнеспособен при входе на рынок.

    Если анализ организации – это необходимо, анализ конкурентов – это интересно, то анализ продукта – это то, ради чего и затевается весь анализ, поэтому изучите его подробно и прикиньте все возможные варианты.

  5. Маркетинговый анализ проекта. Здесь уже все просто и понятно. Нужно прикинуть и рассчитать насколько жизнеспособен весь проект в долгосрочной перспективе (1-3-5-10 лет) и стоит ли его затевать.

НАС УЖЕ БОЛЕЕ 29 000 чел.
ВКЛЮЧАЙТЕСЬ

Маркетинговый анализ на практике

В общем теория, теория и ничего кроме нее. Но, нам то нужна практика. Давайте представим, что Вы решили сделать маркетинговый аудит самостоятельно, то вот Вам список вопросов и сервисов, которые помогут вам в этом.

Анализ рынка

Если кратко, то найдите всю информацию, что сможете о рынке (спросе и предложении). Если хотите рассмотреть что именно, то вот вам статья в помощь, которую мы уже писали ранее – анализ рынка и основных конкурентов. Кроме того вам помогут эти сервисы:

  • Федеральная служба государственной статистики – благодаря этому сервису можно найти крайне интересную и, что удивительно, актуальную информацию;
  • Оценка объема рынка – вообще это сервис по проверке контрагента, но при правильной настройке и, что называется, “если поковыряться”, можно вытащить интересные данные. К примеру, ориентировочные продажи в какой-то нише (данные берутся из финансовых отчетов компаний). Очень советую.

Анализ компании

В основном работа тут делится на 5 направлений и по факту вы проводите аудит компании:

  1. Первое впечатление о компании;
  2. Первый контакт;
  3. Алгоритм продаж;
  4. Маркетинг;
  5. Компетенция сотрудников и владельца.

А теперь внимание!

Первые 2 пункта должен проверять и выполнять не владелец бизнеса и не руководитель. Это под запретом. Это должен быть совершенно независимый человек, который потом расскажет вам всю правду.

Звучит не очень приятно, но если вы запустите профессионального тайного покупателя в свою компанию, он расскажет вам много нового и интересного и про саму компанию и про ваших сотрудников.

Именно поэтому мы рекомендуем своим клиентам проводить тайного покупателя в своих компаниях 1-2 раза в месяц.

Анализ конкурентов

Как я уже писал, это самое любимое занятие большинства предпринимателей, которые вот именно в этом блоке и играют в шпионов.

Я слежу…

  1. Вам нужно определить основных конкурентов. Хотя бы 3-5, а не одного-двух, как принято считать;
  2. Разыскать о них всю информацию в интернет.

    В частности, посмотрите и проведите подробный анализ их сайтов, социальных сетей, актуального месторасположения;

  3. Запустить к ним тайного покупателя. Если не можете сходить вы, то отправьте знакомого.

    Но лучше наймите профессиональную компанию с аудиозаписью и отчетами (их естественно вам нужно подготовить предварительно и самостоятельно);

  4. Соберите всю рекламную информацию и проанализируйте их точки контакта. В интернете, в офлайне (билборды, газеты, журналы);
  5. На основании этой информации составьте список слабых и сильных сторон ваших конкурентов.

Считаем проходимость

Не знаете как посчитать проходимость у своего конкурента? Возможно вам поможет именно этот лайфхак.

Приходите утром и делаете у него недорогую покупку, вечером делаете у него вторую покупку. Фишка в том, что при наличии кассы вы получаете чек с номером.

Посчитав разницу между чеками (=количеству клиентов за день) и умножив ее на средний чек и на количество дней в месяце, можно высчитать примерный оборот конкурента.

Актуально для общепита и розничных магазинов (особенно с недорогой продукцией).

Анализ продукта

Вот тут придется плотно поработать. Для этого прежде всего Вы должны знать ответы на следующие вопросы:

А вот тут подробней! Где будем рекламироваться? А почему заложено продвижение в Инстаграм, а не в Фейсбуке?

И десятки подобных вопросов, на которые вам нужно ответить. Думаете, это не важно? Ну, тогда я вас поздравляю!

Вы планируете делать “маркетинг от рынка, а не от продукта”. Именно в эту ловушку попадают многие предприниматели стартующие бизнес, новый проект или изобретающие свой товар. Подробно об этом и чем это грозит, я написал в статье.

По теме: Позиционирование компании: Вас не спутают ни с кем. 

Анализ проекта

Если очень кратко, то вам просто нужно посчитать разницу между расходами и доходами. Если будет прибыль, то отлично, если убыток – сами понимаете, что смысла в такой идее нет.

Главный вопрос, который тут может встать – срок окупаемости проекта. Если проект окупается за 10 лет – это хороший или плохой проект? А если за 4? Все это довольно условно.

Как сказал мне клиент, которому мы прорабатывали и просчитывали его будущий завод: “Если проект окупается больше 5-ти лет, то кому интересен такой проект?”.

Важно. Рекомендую вам просчитывать все по следующему принципу: расходы по максимуму, доходы по минимуму.

Только честно и без розовых очков. Если расклад получится снова “слишком радужным”, добавьте еще процентов 10-15 в расходы на “реалии России”.

Коротко о главном

Скажу честно, я люблю делать маркетинговый анализ предприятия и рынка и не люблю о нём рассказывать. Потому что обычно для всех клиентов это настоящий взрыв мозга и они просят сразу сказать итог.

Да или нет и сколько. А почему, их волнует в меньшей степени. Конечно, может это нам так везёт или компании просто нам доверяют, но в любом случае, если вы решили сделать анализ, то действуйте по следующему принципу:

  1. Изучите рынок;
  2. Изучите свою компанию (или то, какой вы ее видите);
  3. Изучите конкурентов;
  4. Подробно проработайте свой продукт и своих будущих покупателей;
  5. Просчитайте все ;
  6. Идите захватывать мир.

И помните, что все миллионеры в среднем разорялись по 3 раза ;-). Так что творите и анализируйте.

Источник: https://in-scale.ru/blog/marketingovyj-analiz

Электронно-библиотечная система

Маркетинговый анализ. Герасимов Б.И
sh: 1: —format=html: not found

978-5-00091-014-6

В пособии в доступной и лаконичной форме раскрываются основные понятия и состояния функционирования метрологии, стандартизации и сертификации. Миссия, видение и кредо системного взаимодействия метрологии, стандартизации и сертификации изучаются как институты качества жизни.

Развитие систем «Метрология», «Стандартизация» и «Сертификация» как институтов качества реализуется в рамках стратегии TQM (Total Quality Management — Всеобщего менеджмента качества) и институционального поля Закона Российской Федерации «О техническом регулировании».

Учебное пособие предназначено для студентов средних специальных заведений технического и экономического направления, студентов вузов, специалистов-практиков, а также может быть использовано для самообразования с целью освоения инструментов контроля качества продукции, работ и услуг.

Книга входит в коллекции:

  • Коллекция ГУМРФ
  • Коллекция ГУМРФ

978-5-00091-014-6

В пособии в доступной и лаконичной форме раскрываются основные понятия и состояния функционирования метрологии, стандартизации и сертификации. Миссия, видение и кредо системного взаимодействия метрологии, стандартизации и сертификации изучаются как институты качества жизни.

Развитие систем «Метрология», «Стандартизация» и «Сертификация» как институтов качества реализуется в рамках стратегии TQM (Total Quality Management — Всеобщего менеджмента качества) и институционального поля закона Российской Федерации «О техническом регулировании».

Учебное пособие предназначено для студентов средних специальных заведений технического и экономического направления, студентов вузов, специалистов-практиков, а также может быть использовано для самообразования с целью освоения инструментов контроля качества продукции, работ и услуг.

978-5-00091-085-6

В учебном пособии рассматриваются история пауки, теория и методология научного исследования, а также процесс написания научно-практической работы: от выбора темы до оформления результатов научного исследования.

В работе приведены математические методы количественного анализа показателей социально-экономических процессов.

В качестве приложений даются правила подготовки и написания студентами работ научно-практического характера, что позволит конкретизировать полученные знания и применить их для решения практических задач, в частности при осуществлении исследований экономической деятельности объектов на микро- и макроуровне.

Пособие предназначено студентам специальности «Менеджмент организации» средних специальных и высших учебных заведений, аспирантам и соискателям, занимающимся научной деятельностью, специалистам-практикам, а также может быть использовано для само-образоиания с целью освоения инструментов управления качеством продукции, работ, услуг.

978-5-91134-735-2

В пособии исследованы проблемы самооценки теоретических и методологических подходов к процессам стандартизации и управления качеством продукции.

Учебное пособие предназначено для студентов образовательных учреждений среднего профессионального образования, студентов вузов и слушателей системы переподготовки кадров по стандартизации, метрологии и оценке соответствия.

Пособие может быть полезно для научных работников, аспирантов и студентов, интересующихся вопросами самооценки, стандартизации и экономического анализа системы качества.

978-5-91134-811-3

В пособии в доступной и лаконичной форме раскрываются этапы системного подхода маркетинговых исследований рынка. Основное внимание уделено процессному подходу изучения феноменологии маркетинга, базирующейся на качестве маркетингового изучения рынка и качестве соответствующих информационных потоков.В процессе создания учебного пособия авторы ориентировались на три категории читателей.

К первой из них относятся студенты средних специальных заведений экономического и технического направлений и студенты вузов. Во вторую входят практические работники — менеджеры среднего и старшего звена компаний, стремящихся повысить свой профессиональный уровень. Третью категорию образуют читатели, проходящие обучение по программе подготовки маркетологов и менеджеров-профессионалов.

978-5-91134-810-6

Учебное пособие посвящено изучению категории «качество» и основам управления качеством. В пособии последовательно рассматриваются современные проблемы и технологии управления качеством, конкретные ситуации принятия решений в области качества.

Текст снабжен заданиями для самостоятельной работы, ситуационными задачами, списком рекомендуемой литературы.

Учебное пособие предназначено для студентов средних специальных заведений экономического направления и экономических факультетов вузов, специалистов-практиков.

978-5-91134-780-2

В учебном пособии исследованы теоретические и методологические проблемы проектирования процессов стандартизации и управления качетвом продукции предприятий и организаций.

Учебное пособие предназначено для студентов образовательных учреждений среднего профессионального образования и слушателей системы переподготовки кадров по стандартизации, метрологии и оценке соответствия.

Может быть использовано научными работниками, аспирантами и студентами, истересующимися вопросами самооценки, стандартизации и экономического анализа системы качества предприятий и организаций.

Источник: https://znanium.com/spec/catalog/author/?id=191c52ec-ef9c-11e3-b92a-00237dd2fde2&page=3

Biz-books
Добавить комментарий